الشروط والأحكام
نرحب بكم في البوابة الإلكترونية لأمانة المجلس الأعلى للجامعات. يهدف هذا الميثاق إلى توضيح حقوق وواجبات المتعاملين مع البوابة الإلكترونية والخدمات الالكترونية المقدمة من خلالها. نحن ملتزمون بتقديم خدمات عالية الجودة، ونسعى جاهدين لتلبية احتياجاتكم وبناء علاقة واضحة وشفافة مع المتعاملين.
حقوق المتعاملين:
- الحصول على معلومات دقيقة ومحدثة: يحق للمتعاملين الوصول إلى معلومات كاملة ودقيقة وحديثة عن الخدمات المقدمة عبر البوابة الإلكترونية.
- الخصوصية وحماية البيانات: نلتزم بحماية خصوصية بياناتكم الشخصية وسريتها وفقًا لأعلى معايير الأمان، ولا يتم استخدامها إلا للأغراض المحددة والمتفق عليها.
- الوصول إلى الخدمات بيسر وسهولة: نحن حريصون على ان يتمتع المتعاملون بحق الوصول إلى جميع الخدمات المتاحة عبر البوابة الإلكترونية بكل سهولة ويسر.
- الدعم الفني: نسعى جاهدين لتوفير دعم فني فوري للمتعاملين لحل أي مشكلة تقنية قد تواجههم أثناء استخدام البوابة أو الخدمات المقدمة.
- الرد على الاستفسارات والشكاوى: نلتزم بالرد على استفساراتكم وشكاواكم خلال أوقات العمل الرسمية، ومعالجتها بما يحقق رضاكم في نطاق عمل الإدارات والوحدات بأمانة المجلس الأعلى للجامعات.
مسئوليات وواجبات المتعاملين:
- الالتزام بسياسات الاستخدام: يجب على المتعاملين الالتزام بسياسات الاستخدام والمشاركة الالكترونية الموضحة في هذه البوابة، بما في ذلك احترام القوانين والتشريعات السارية.
- تقديم معلومات دقيقة: يلتزم المتعاملون بتقديم معلومات دقيقة وكاملة وبشكل صحيح عند استخدام الخدمات المقدمة عبر البوابة.
- الحفاظ على سرية الحسابات: يجب على المتعاملين الحفاظ على سرية معلومات حساباتهم وعدم مشاركتها مع الآخرين لضمان حماية بياناتهم. واستخدام كلمات مرور قوية للحفاظ على حساباتهم.
- استخدام الخدمات لأغراض مشروعة: يُحظر استخدام الخدمات المقدمة عبر البوابة لأغراض غير قانونية، أو غير مشروعة، أو لنشر محتوى مسيء، أو مضلل.
- المساهمة في تحسين الخدمات: نرحب بملاحظاتكم واقتراحاتكم لتحسين الخدمات المقدمة عبر البوابة، ونشجع على التواصل المستمر لتحقيق أفضل تجربة استخدام من خلال الدردشة السريعة او صفحة المقترحات والشكاوى بالبوابة.
- احترام حقوق النشر: الالتزام بحقوق الملكية الفكرية والنشر في كل ما يتم عرضه على البوابة.
التزامات البوابة الإلكترونية لضمان جودة الخدمة:
- توفير خدمات موثوقة وآمنة: نلتزم بتوفير خدمات إلكترونية آمنة وموثوقة تلبي احتياجات المتعاملين وتحقق رضاهم.
- تحديث المحتوى والخدمات: نحرص على تحديث المحتوى والخدمات المقدمة بشكل دوري لضمان تقديم معلومات دقيقة وذات صلة.
- الامتثال للمعايير القانونية والأخلاقية: نلتزم بالامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها، وضمان احترام حقوق جميع المتعاملين.
- ضمان استمرارية الخدمات: نعمل على ضمان استمرارية الخدمات المقدمة عبر البوابة وتوفيرها على مدار الساعة.
- التواصل الفعّال: نلتزم بتوفير قنوات اتصال فعّالة لتلقي الاستفسارات والملاحظات، وتقديم الدعم اللازم للمتعاملين.
اليات تقديم الشكاوى
- النموذج الالكتروني بصفحة تواصل معنا.
- خدمة المساعدة السريعة (الدردشة)
- البريد الالكتروني
نشكركم على ثقتكم في البوابة الالكترونية لأمانة المجلس الأعلى للجامعات. نحن ملتزمون بتقديم أفضل الخدمات الإلكترونية وفقًا لهذا الميثاق.